Pourquoi les bailleurs ne rendent-ils pas les dépôts de garantie ?

Sur près de 2 819 plaintes relevés en un an, 15 % concernent la non-restitution ou restitution partielle du dépôt de garantie. C’est un peu plus de 12 % de plus que l’année précédente. « Lorsque l'origine de la plainte n'est pas liée à la mauvaise volonté du bailleur pour restituer le dépôt de garantie, il s'agit le plus souvent d'un désaccord entre les deux parties lors de l'état des lieux de sortie du logement, où la facture de remise en état est contestée par le locataire", rapporte la CGL.
Suivent les "troubles de jouissance" tels que l'insalubrité ou l'humidité (15,40 %), les charges locatives (10,32 %), la communication avec le bailleur (6,81 %) et les relations avec les agences immobilières (4,43 %). La CGL souhaite "la création d'un fonds spécial de centralisation de l'ensemble des dépôts de garantie", comme le préconisait un rapport du Conseil général de l'environnement et du développement durable (CGEDD) publié en avril 2017.