Dans quel cas saisir un médiateur ?

Grâce à ce site, il est possible d'accéder aux noms, coordonnées et sites internet des médiateurs référencés. Tout consommateur ayant un litige avec un professionnel pourra être mis en relation avec le médiateur compétent, et le saisir en ligne ou par courrier.
Le site de la médiation comportera à terme la liste de tous les médiateurs de la consommation et de leurs champs de compétence, le dispositif devant être étendu à l'ensemble des secteurs économiques. Une liste des sept premiers médiateurs est déjà publiée. Il s'agit des médiatrices de l'Autorité des marchés financiers et des Communications électroniques, des médiateurs de l'Énergie, de l'Eau, de l'Assurance, du Commerce coopératif et associé, ainsi que du médiateur Tourisme voyage. D'autres médiateurs seront prochainement répertoriés.